Nganjuk 11 Oktober 2024, Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan kinerja karyawan, Bank Anjuk Ladang sukses mengadakan pelatihan bertajuk “Selling Skill Training: Customer Acquisition Strategy, How to Win New Customer and Keep Them Forever”. Pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan tim dalam mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas mereka dalam jangka panjang.
Pelatihan ini dengan pemateri bapak Supriadi Asia yang merupakan konsultan serta diikuti oleh seluruh karyawan yang terlibat langsung dalam pemasaran dan layanan pelanggan, termasuk tim marketing dan bidang operasional. Diharapkan, dengan adanya pelatihan ini, karyawan Bank Anjuk Ladang dapat lebih proaktif dan strategis dalam menghadapi tantangan persaingan industri perbankan yang semakin ketat.
Strategi Pemasaran dan Akuisisi Pelanggan
Dalam pelatihan yang berlangsung selama 3 jam, para peserta mendapatkan materi mendalam mengenai strategi akuisisi pelanggan. Hal ini mencakup teknik-teknik penting dalam mendekati calon pelanggan, membangun kepercayaan, serta metode yang efektif dalam memenangkan hati pelanggan baru. Selain itu, peserta juga dibekali dengan wawasan tentang bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang mampu meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
Menangkap Peluang dengan Pendekatan yang Tepat
Salah satu fokus utama dari pelatihan ini adalah memberikan pemahaman tentang Customer Acquisition Strategy yang dapat diterapkan secara langsung dalam kegiatan sehari-hari. Para peserta diajak untuk mempelajari cara-cara menggali peluang pasar, menganalisis kebutuhan calon pelanggan, serta menerapkan pendekatan yang tepat untuk menarik minat mereka.
Dalam sesi yang sangat interaktif ini, pembicara profesional yang ahli di bidangnya menjelaskan bahwa akuisisi pelanggan bukan hanya soal transaksi, melainkan membangun hubungan yang berkelanjutan. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan, Bank Anjuk Ladang berharap bisa menjaga hubungan jangka panjang yang produktif dan saling menguntungkan.
Kunci Menjaga Loyalitas Pelanggan
Selain membahas tentang cara memperoleh pelanggan baru, pelatihan ini juga menekankan pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Dengan tema “How to Win New Customers and Keep Them Forever”, pelatihan ini menggarisbawahi bahwa menjaga loyalitas pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis perbankan dalam jangka panjang.
Peserta dibekali dengan strategi dan teknik untuk memberikan pelayanan yang personal, menjaga komunikasi secara konsisten, serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik. Hal ini diyakini dapat menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas dan kepercayaan mereka terhadap Bank Anjuk Ladang.
Komitmen Bank Anjuk Ladang untuk Terus Berkembang
Direktur Utama Bank Anjuk Ladang, Nur Kamdani, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan salah satu bentuk komitmen bank untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kompetensi karyawan dalam menghadapi tantangan industri yang dinamis.
“Pelanggan adalah aset terbesar kami, dan kemampuan tim dalam mendapatkan dan mempertahankan pelanggan akan menjadi faktor penentu keberhasilan kami ke depan. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap karyawan memiliki keterampilan yang mumpuni untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan memberikan solusi yang tepat bagi mereka,” ujar Nur Kamdani.
Harapan ke Depan
Dengan adanya pelatihan ini, Bank Anjuk Ladang berharap karyawan dapat mengimplementasikan pengetahuan dan keterampilan yang didapatkan dalam pekerjaan sehari-hari. Tujuannya adalah untuk memperluas basis pelanggan bank serta menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada.
Pelatihan ini diharapkan dapat terus berlanjut sebagai bagian dari program pengembangan SDM yang berkelanjutan di Bank Anjuk Ladang, sehingga bank dapat terus tumbuh dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
Tentang Bank Anjuk Ladang
Bank Anjuk Ladang adalah salah satu lembaga keuangan terkemuka di Nganjuk yang berkomitmen untuk memberikan solusi perbankan terbaik bagi masyarakat. Dengan layanan yang inovatif dan customer-centric, Bank Anjuk Ladang terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan lebih baik.